FAQ - Ofte stillede spørgsmål

1. Kan jeg returnere et købt produkt?

Ja, vi accepterer returneringer både for defekte og ikke-defekte produkter. Hvis du har modtaget et defekt produkt, kontakt os på info@dolce-oro.com inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren for at starte returneringsprocessen. Varen skal opfylde vores returvilkår for at kunne få refusion eller ombytning.

2. Hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder gratis forsendelse i hele Italien på alle ordrer. Der er ingen skjulte omkostninger, og alle forsendelsesomkostninger vises tydeligt ved kassen for at sikre fuld gennemsigtighed.

3. Hvor lang tid tager det at behandle ordrer?

Ordrer behandles inden for 1-3 arbejdsdage, mandag til fredag. Hvis en ordre afgives efter kl. 17:00 (GMT+1), vil den blive behandlet den næste arbejdsdag. Ordrer afgivet i weekenden behandles den følgende mandag eller på den første tilgængelige arbejdsdag i tilfælde af helligdage.

4. Hvad er de estimerede leveringstider?

Den estimerede leveringstid for ordrer i Italien er mellem 1 og 7 arbejdsdage fra afsendelsesdatoen. Leveringer foretages mandag til lørdag. Vi minder om, at leveringstiderne er vejledende og kan variere på grund af eksterne faktorer som vejret, transportforsinkelser eller perioder med høj efterspørgsel.

5. Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer betalinger via Shop Pay, Apple Pay, American Express, Google Pay, Maestro, Mastercard og Visa. Disse muligheder sikrer sikre og beskyttede transaktioner for alle vores kunder.

6. I hvilken valuta er priserne angivet?

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i Euro (€). Transaktioner vil blive behandlet i samme valuta for at undgå uventede konverteringsomkostninger.

7. Virksomhedsoplysninger

Butiksnavn: Dolce-Oro