FAQ - Domande frequenti
1. Posso restituire un prodotto acquistato?
Sì, accettiamo resi sia per prodotti difettosi che non difettosi. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, contattaci all’indirizzo info@dolce-oro.com entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine per avviare la procedura di reso. L’articolo deve rispettare le nostre condizioni di reso per poter beneficiare di un rimborso o di una sostituzione.
2. Quanto costa la spedizione?
Offriamo spedizione gratuita in tutta Italia su tutti gli ordini. Non ci sono costi nascosti, e tutte le spese di spedizione vengono chiaramente indicate al momento del checkout per garantire la massima trasparenza.
3. Quanto tempo impiegate per elaborare gli ordini?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Se un ordine viene effettuato dopo le 17:00 (GMT+1), sarà elaborato il giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati nel fine settimana verranno elaborati il lunedì successivo o nel primo giorno lavorativo disponibile in caso di festività.
4. Quali sono i tempi di consegna stimati?
Il tempo di consegna stimato per gli ordini in Italia è compreso tra 1 e 7 giorni lavorativi dalla data di spedizione. Le consegne vengono effettuate dal lunedì al sabato. Ti ricordiamo che i tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come condizioni meteorologiche, ritardi nei trasporti o periodi di alta richiesta.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite Shop Pay, Apple Pay, American Express, Google Pay, Maestro, Mastercard e Visa. Queste opzioni garantiscono transazioni sicure e protette per tutti i nostri clienti.
6. In quale valuta sono indicati i prezzi?
Tutti i prezzi sul nostro sito sono indicati in Euro (€). Le transazioni verranno elaborate nella stessa valuta per evitare costi di conversione imprevisti.
7. Informazioni Aziendali
Nome Negozio: Dolce-Oro
Email: info@dolce-oro.com
Numero di Telefono: +31645250132
Indirizzo Aziendale: Basisweg 30, 1043 AP Amsterdam, Paesi Bassi
Orari del Servizio Clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (GMT+1)
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